扬礼仪之美 树文明新风 市体育场馆管理中心2022年第一期“文明讲堂”暨公共服务礼仪培训

为进一步提升队伍整体形象和基本礼仪素养，持续推进干部职工综合素质的提高，让文明新风融入日常工作中，市体育场馆管理中心开展了2022年第一期“文明讲堂”暨公共服务礼仪培训。

          此次培训分为理论知识学习和实操训练两个部分。第一阶段，由荆门技师学院副教授、高级讲师李悦围绕职业心理与礼仪、窗口行业服务礼仪、语言艺术沟通技巧以及如何面对投诉等内容，结合中心工作实际，用形象的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例，为大家传授了一份干货满满的礼仪知识。第二阶段，李悦教授主要针对中心前台工作人员，设置了情景演示、互动指导等实操训练环节，为大家的每一个姿势、每一份微笑传授要领、纠正动作。

通过学习培训，使中心员工认识到了礼仪在工作中的重要意义。大家的一言一行，不仅是个人形象和素质的体现，也是中心形象的展现。全体员工将以此次学习为契机，将学到的经验成果积极运用到实际中，以礼规行、以礼待人，用心用情服务群众，以更饱满的热情投身工作。

第一阶段培训现场

第二阶段培训现场